Гарантия 12 месяцев. Поддержка на весь срок эксплуатации. Мы рядом, даже если прошло много лет.
Мы уверены в качестве наших коптилен. Поэтому даём гарантию 12 месяцев на всё оборудование. И не бросаем вас после — помогаем с настройкой, ремонтом и любыми вопросами, даже если гарантия уже закончилась.
Срок гарантии — 12 месяцев со дня получения коптильни
Гарантия действует от производителя ИП Федотов А.В.
Для гарантийного обслуживания нужен номер вашего договора (гравировка на коптильне)
При поломке — обратитесь в техподдержку. Поможем дистанционно или запчасти
Техника — это техника. Даже самое надёжное оборудование иногда требует внимания. Мы сделали всё, чтобы в случае поломки вы не паниковали, а знали, что делать.
Остановите использование
Отключите коптильню от сети. Не пытайтесь продолжать эксплуатацию — это может усугубить ситуацию.
Свяжитесь с техподдержкой
Позвоните по номеру +7 979 038-35-46 или напишите — мы на связи ежедневно.
Опишите проблему
Подготовьте номер договора (если есть) и кратко опишите, что случилось. Это ускорит диагностику.
Получите решение
Специалист поможет диагностировать поломку. В большинстве случаев вопрос решается удалённо или заменой детали.
Мы честно предупреждаем, чтобы не было сюрпризов. Но даже в этих случаях мы поможем советом.
Гарантия не распространяется, если поломка произошла по вине пользователя:
Обратите внимание: Даже, если гарантийный срок закончился, мы не оставим вас с проблемой и обязательно поможем вам ее решить. Всегда на связи с вами техническая поддержка и ИП Федотов А.В.
Даже если прошло 2, 3 или 5 лет с момента покупки, вы можете обратиться к нам за консультацией. Мы подскажем, что делать, где найти запчасти и как устранить неисправность. Мы за то, чтобы наши коптильни работали десятилетиями.
Мы делаем коптильни с 2017 года. Мы знаем, как они устроены, что может пойти не так и как это исправить. Мы всегда на связи, чтобы вы могли коптить с удовольствием и без страха.